優(yōu)秀設(shè)計(jì)師
不少家庭裝修房子是找一些專門(mén)的裝修公司來(lái)操作，然而，可能后期會(huì)引發(fā)一些糾紛問(wèn)題，或者質(zhì)量不過(guò)關(guān)等。那裝修質(zhì)量問(wèn)題找誰(shuí)投訴？PChouse帶大家一起了解下吧。
解決裝修質(zhì)量問(wèn)題的方法如下：
一、找裝修公司
如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)該先冷靜下來(lái)，把所出的問(wèn)題整理清楚，然后找裝修公司里專門(mén)負(fù)責(zé)處理問(wèn)題和解決糾紛的客戶維護(hù)部或質(zhì)檢部協(xié)商，共同尋找解決問(wèn)題的途徑。在這個(gè)過(guò)程里，您要注意在保護(hù)自己合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地描述所出問(wèn)題，對(duì)賠償結(jié)果要求合理，這樣問(wèn)題容易解決。
二、找有關(guān)部門(mén)
一是消費(fèi)者協(xié)會(huì)。根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定，在出現(xiàn)家裝糾紛以后可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。消協(xié)的投訴部門(mén)在接到投訴后，在5個(gè)工作日內(nèi)要和當(dāng)?shù)氐募已b委員會(huì)或與被投訴的裝修公司聯(lián)系，委托家裝委員會(huì)進(jìn)行情況調(diào)查，聽(tīng)取裝修公司和當(dāng)?shù)氐募已b委員會(huì)的意見(jiàn)。根據(jù)消費(fèi)者投訴的情況和調(diào)查情況進(jìn)行調(diào)解，并提出調(diào)解意見(jiàn)。如果雙方對(duì)調(diào)解感到滿意，問(wèn)題可以得到解決。但有時(shí)投訴方和被投訴方對(duì)問(wèn)題的看法相差很遠(yuǎn)，很難調(diào)解，可以再找其他出路。
二是各地家裝委員會(huì)。家裝委員會(huì)是家裝行業(yè)的管理部門(mén)，其接到投訴后，先進(jìn)行調(diào)解，如果問(wèn)題比較復(fù)雜，委托有關(guān)部門(mén)或家裝技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量調(diào)查。家裝委員會(huì)接到調(diào)查結(jié)果和裝修公司的申訴后，做出調(diào)解意見(jiàn)，如當(dāng)事雙方接受，調(diào)解成功；如果其中一方不滿意，雙方可以另行解決。
三是工商部門(mén)。工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處也是負(fù)責(zé)接待投訴、進(jìn)行調(diào)解的部門(mén)。工商部門(mén)在接到投訴后也要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)或委托家裝委員會(huì)技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并出具調(diào)查報(bào)告，根據(jù)此報(bào)告和家裝公司的申訴做出進(jìn)一步調(diào)解意見(jiàn)，如雙方接受即調(diào)解成功，其中一方不接受即調(diào)解失敗。
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